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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
一、 科學(xué)認知90后新生代員工的成長背景、行為習(xí)慣、心理特性、價值觀念、心智模式,學(xué)會與下屬科學(xué)交流、建立信任、合作共贏。
二、 幫助年輕管理者走出管理90后新生代員工容易出現(xiàn)的管理誤區(qū),提升管理能力,加強團隊建設(shè)。
三、 搭建一整套適合90后新生代員工的管理模型,塑造心態(tài),建設(shè)心智,管理心本,掌握90后員工最前言和最有效的管理理念和管理工具,構(gòu)建企業(yè)新型的員工關(guān)系管理,從而使得管理由“對抗”走向“對話”,由“管人”到“管心”的轉(zhuǎn)化。
通過案例剖析、互動參與、分組研討、現(xiàn)場演練、實用工具梳理、行動方案等方式,從科學(xué)角度正確看待90后新生代員工,樹立管理新思路,建立管理新模型,培養(yǎng)有敬業(yè)度、職業(yè)力與創(chuàng)新思維的作戰(zhàn)部隊,祛除年輕中基層管理者容易出現(xiàn)的管理誤區(qū),提升整體管理思想境界與管理水平,加強90后整體基層團隊的執(zhí)行效率、有效降低新員工流失率,最終達到團隊的良性健康發(fā)展。
第一部分 科學(xué)認知90后新生代員工
一、個性、價值觀、心智模式
1、分析:90后員工的成長背景與個性
2、感悟:90后員工的環(huán)境與價值觀
3、剖析:90后員工的心智模式與行為習(xí)慣
二、心態(tài)、能力、思維模式
1、討論:90后員工的心理狀態(tài)
2、解讀:90后員工的能力指數(shù)
3、工具:90后員工的思維模式
三、改善工具與解決方案
1、分享:培育90后職業(yè)化員工
2、改善工具:接納自己——欣賞自己——釋放自己——管理自己
3、解決方案:管理者個人能力提升計劃(總結(jié)·優(yōu)化·應(yīng)用)
第二部分 管理90后員工的五大誤區(qū)
一、誤區(qū)一:依賴強權(quán)政治
1、思考:管理無解方程式
2、解讀:職業(yè)規(guī)劃與跳槽規(guī)劃
3、實效工具:人生導(dǎo)師——建立新型員工關(guān)系
二、誤區(qū)二:憑借過往經(jīng)驗
1、案例:管理=經(jīng)驗+標準——時代在變,習(xí)慣難變,經(jīng)驗常搗亂
2、互動:人最大的障礙是思維的障礙
3、實效工具:工作分享會(度/周)
三、誤區(qū)三:扮演前輩角色
1、案例:拒絕溝通——如何建立溝通系統(tǒng)
2、應(yīng)用:各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3、實效工具:非正式部門會議(度/月)
四、誤區(qū)四:內(nèi)心偏見與傲慢
1、感悟:換個角度去欣賞
2、案例:發(fā)揮優(yōu)點要比改正缺點的速度更快
3、實效工具:優(yōu)點法則(現(xiàn)場演練)
五、誤區(qū)五:完美主義者
1、思考:學(xué)會傾聽他們的心聲
2、案例:90后員工容易出現(xiàn)的8大問題
3、實效工具:教練技術(shù)的應(yīng)用
1)、學(xué)會心理疏導(dǎo),建立良性關(guān)系
2)、學(xué)會科學(xué)引導(dǎo),建立合作關(guān)系
3)、學(xué)會彼此理解,人人通情達理
4)、學(xué)會有效接納,團隊合作共贏
5)、學(xué)會答疑解惑,和諧員工關(guān)系
第三部分 適合90后員工的管理體系
一、管理角色的認知定位
1、思考:管理者困惑的核心問題?
2、互動:角色認知——我是誰?
3、談?wù)摚汗芾淼哪康氖鞘裁矗俊嵘冃?/span>
管理的本質(zhì)是什么?——改善習(xí)慣
管理的價值是什么?——合作共贏
4、分享:管理者的管理職責(zé)
5、工具:管理者的九大角色
二、90后員工管理思路的建立
1、研討:偉大在于管理自己而不是領(lǐng)導(dǎo)別人
2、分享:中基層管理者魅力的建立
3、解碼:有效修煉心性,提升管理能力
4、案例:引導(dǎo)就是最好的批評
5、工具:建立90后員工職業(yè)錨
三、培育90后下屬的管理模式
1、打造職業(yè)化心態(tài):快樂=好狀態(tài)=高績效
2、做好情緒與壓力管理:情緒管理者
3、建立適合90后員工的執(zhí)行系統(tǒng)
4、帶好90后團隊的三個關(guān)鍵點
5、管理體系:管心·管人·管團隊
6、工具:職業(yè)化團隊建設(shè)
四、講授:建立一個良性溝通體系
1、四要素:環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神
2、平等對話:對抗”到“對話”
3、如何與上級高效溝通
4、如何與平級高效溝通
5、如何與下屬高效溝通
6、實效工具:個性化談心1:1:1
五、工具:五心服務(wù)管理體系,構(gòu)建新型員工關(guān)系
1、(管理者)關(guān)心:新生代員工是孤獨寂寞者———開心(員工)
2、(管理者)談心:說破無毒,表達是一種力量——交心(員工)
3、(管理者)愛心:愛是智慧,心都可以感知———用心(員工)
4、(管理者)信心:無須指責(zé),做好榜樣!————耐心(員工)
5、(管理者)同理心:換位思考,問題簡單化———真心(員工)
第四部分 打造90后高績效卓越團隊
一、90后高績效團隊建立案例分享
1、如何建設(shè)心態(tài)好的90后團隊
2、如何完善溝通好的90后團隊
3、如何搭建協(xié)作好的90后團隊
4、如何提升執(zhí)行好的90后團隊
5、如何打造績效高的90后團隊
二、卓越管理者的五項修煉(現(xiàn)場演練)
1、培養(yǎng)溝通力——雙贏思維
2、加強執(zhí)行力——結(jié)果思維
3、訓(xùn)練心智力——良性思維
4、提升思考力——簡單思維
5、鍛造職業(yè)力——合作思維
三、工具:管理者解決棘手問題的方法
1、“病因”:開會--群策群力
2、“配方”:實踐--執(zhí)行反饋
3、“治療”:督導(dǎo)--全面落實
4、“康復(fù)”:推廣--廣泛應(yīng)用
四、打造差異化管理系統(tǒng)
1、基層基層員工--核心問題--解決工具
2、中層管理--核心問題--解決工具
3、高層領(lǐng)導(dǎo)--核心問題--解決工具
五、90后高績效團隊建設(shè)系統(tǒng)
1、能力
2、動力
3、合力
4、創(chuàng)新力
5、狼性團隊執(zhí)行案例
六、打造90后高績效卓越團隊
1、三個重點:
高績效
良好的心理感受
正面反饋
2、四個系統(tǒng)
學(xué)習(xí)系統(tǒng)
會議系統(tǒng)
溝通系統(tǒng)
激勵系統(tǒng)
3、五個統(tǒng)一
目標
聲音
文化
行動
價值觀
第五部分 自由問答
1、自由問答
2、學(xué)員分享
3、行動方案
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