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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
了解新生代(95/00后)員工的成長(zhǎng)背景、行為習(xí)慣、心理特性、價(jià)值觀念、工作環(huán)境、心智模式等特點(diǎn),通過(guò)層層剖析從本質(zhì)上重新審視在這個(gè)特殊社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的新生力量,并科學(xué)正視這一群體的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),糾正日常管理中容易出現(xiàn)的管理誤區(qū),掌握新生代員工最前言和最有效的管理理念和管理工具,構(gòu)建企業(yè)新型的員工關(guān)系管理,從而使得管理由“對(duì)抗”走向“對(duì)話”,由“管人”到“管心”的轉(zhuǎn)化。
通過(guò)案例剖析、互動(dòng)參與、分組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、實(shí)用工具梳理、行動(dòng)方案等方式,運(yùn)用西方心理學(xué)、世界第三代管理革命心智管理,并結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化智慧,從科學(xué)角度正確看待新生代員工,學(xué)會(huì)換位思考并審視管理者本身,解決管理者角色認(rèn)知與自我定位問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)自身管理盲區(qū)和誤區(qū),樹立適合中國(guó)企業(yè)的管理新思路——“員工解決態(tài)度問(wèn)題(執(zhí)行力)+中層管理者解決思想問(wèn)題(領(lǐng)導(dǎo)力)+高層領(lǐng)導(dǎo)者解決價(jià)值觀問(wèn)題(文化力)”,并打造成為“心式管理學(xué)”管理系統(tǒng),突破傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式管理瓶頸,建立一套“管心、管人、管團(tuán)隊(duì)”的連鎖管理體系,完成“基層心態(tài)的塑造,中層心智的建設(shè)與高層心本的管理”系統(tǒng)模型,推動(dòng)中國(guó)企業(yè)管理由“經(jīng)驗(yàn)型管理”向“職業(yè)化管理”轉(zhuǎn)變,整體提升中國(guó)管理者的思想境界與管理水平,最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)的和諧與發(fā)展,促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
第一部分 科學(xué)認(rèn)知新生代員工
一、個(gè)性、價(jià)值觀、心智模式
1、分析:成長(zhǎng)背景與個(gè)性
2、感悟:環(huán)境與價(jià)值觀
3、剖析:心智模式與行為習(xí)慣
4、討論:正確認(rèn)知的力量
5、視頻:《新生代的吶喊》——其實(shí)我們很可愛,只是你們不懂愛
二、心態(tài)、能力、思維方式
1、討論:95/00后員工的心理狀態(tài)
2、解讀:95/00后員工的能力指數(shù)
3、工具:95/00后員工的思維方式
4、剖析:新生代員工的三重壓力與三大考驗(yàn)
5、感悟:新生代員工的三大定律
三、改善工具與解決方案
1、分享:培養(yǎng)95/00后職業(yè)化員工
2、改善工具:個(gè)人成長(zhǎng)四段法
3、工具:管理者個(gè)人能力提升計(jì)劃(總結(jié)?優(yōu)化?應(yīng)用)
——工作績(jī)效平均提升10+%
第二部分 管理新生代員工容易出現(xiàn)的五大誤區(qū)
一、誤區(qū)一:依賴強(qiáng)權(quán)政治
1、思考:控制與改變——管理無(wú)解方程式
2、解密:95/00后員工消極或離職真因
3、實(shí)效工具:人生導(dǎo)師——優(yōu)秀員工關(guān)系管理者的特質(zhì)
二、誤區(qū)二:憑借過(guò)往經(jīng)驗(yàn)
1、案例:管理=經(jīng)驗(yàn)+標(biāo)準(zhǔn)——時(shí)代在變,習(xí)慣難變,經(jīng)驗(yàn)常搗亂
2、互動(dòng):人最大的障礙是思維的障礙
3、實(shí)效工具:工作分享會(huì)(度/周)
三、誤區(qū)三:扮演前輩角色
1、案例:拒絕溝通——如何建立溝通系統(tǒng)
2、應(yīng)用:各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3、實(shí)效工具:非正式部門會(huì)議(度/月)
四、誤區(qū)四:內(nèi)心偏見與傲慢
1、感悟:換個(gè)角度去欣賞
2、案例:一個(gè)人發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)要比改正缺點(diǎn)的速度更快
3、實(shí)效工具:優(yōu)點(diǎn)法則(現(xiàn)場(chǎng)演練)
五、誤區(qū)五:完美主義者
1、思考:學(xué)會(huì)傾聽他們的心聲
2、案例:95/00后員工容易出現(xiàn)的8大問(wèn)題
3、實(shí)效工具:教練技術(shù)的應(yīng)用——從管理者走向教練
1)、學(xué)會(huì)心理疏導(dǎo),建立良性關(guān)系
2)、學(xué)會(huì)科學(xué)引導(dǎo),建立合作關(guān)系
3)、學(xué)會(huì)彼此理解,人人通情達(dá)理
4)、學(xué)會(huì)有效接納,團(tuán)隊(duì)合作共贏
5)、學(xué)會(huì)答疑解惑,和諧員工關(guān)系
第三部分 適合新生代的管理體系
一、管理角色認(rèn)知
1、思考:管理者困惑的核心問(wèn)題?
2、互動(dòng):角色認(rèn)知——我是誰(shuí)?
3、對(duì)話:80后:90后:95后:00后
4、談?wù)摚汗芾淼哪康氖鞘裁矗俊嵘?jī)效
管理的本質(zhì)是什么?——改善習(xí)慣
管理的價(jià)值是什么?——合作共贏
5、工具:管理者如何科學(xué)的角色定位
二、分享:90后/95后/00后的員工特征
1、討論:你了解你的團(tuán)隊(duì)成員嗎?
2、分享:如何科學(xué)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力?
3、工具:管理四段法:能力→動(dòng)力→合力→創(chuàng)新力
三、內(nèi)悟:王道管理模型
1、“管理霸道”轉(zhuǎn)向“管理王道”——“爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人,爭(zhēng)人必先爭(zhēng)心;治天下必先治己,治己必先治心”
2、“說(shuō)服強(qiáng)制性管理”轉(zhuǎn)向“陽(yáng)光動(dòng)員型管理”
3、應(yīng)用:“基層員工心態(tài)的塑造+中層管理心智的建設(shè)+高層領(lǐng)導(dǎo)心本的管理”模型
4、放大鏡管理模式+運(yùn)用策略
5、工具:如何建立領(lǐng)導(dǎo)魅力
四、外發(fā):建立一個(gè)良性溝通系統(tǒng)
1、管理者溝通能力測(cè)試
2、案例+研討:有效溝通不是命令
3、研討:有效溝通的五種態(tài)度
4、實(shí)效工具一:優(yōu)秀管理者個(gè)人溝通魅力的修煉
5、實(shí)效工具二:個(gè)性化談心1:1:1溝通模型
五、合作:建立一個(gè)高效執(zhí)行系統(tǒng)
1、互動(dòng)游戲:任務(wù)與結(jié)果
2、案例+研討:1)、任務(wù)≠結(jié)果?
2)、態(tài)度≠結(jié)果?
3)、責(zé)任≠結(jié)果?
3、結(jié)論:執(zhí)行≠做=做對(duì)=做好
4、解碼:為什么執(zhí)行難?
5、實(shí)效工具+應(yīng)用
六、工具:五心服務(wù)管理體系,構(gòu)建新型員工關(guān)系,建立自動(dòng)自發(fā)工作態(tài)度
1、(管理者)關(guān)心:新生代員工是孤獨(dú)寂寞者———開心(員工)
2、(管理者)談心:說(shuō)破無(wú)毒,表達(dá)是一種力量——交心(員工)
3、(管理者)愛心:愛是智慧,心都可以感知———用心(員工)
4、(管理者)信心:無(wú)須指責(zé),做好榜樣!————耐心(員工)
5、(管理者)同理心:換位思考,問(wèn)題簡(jiǎn)單化———真心(員工)
第四部分 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下當(dāng)代管理革命以心為本
一、分享:世界的三次管理革命
1、科學(xué)管理:工作效率--經(jīng)濟(jì)人 『外界』 美國(guó)
2、行為管理:以人為本--社會(huì)人 『外在』 日本
3、心智管理:以心為本--自由人 『內(nèi)在』 中國(guó)
二、解讀:心本管理對(duì)于新生代員工的影響
1、西方價(jià)值觀與中國(guó)價(jià)值觀
2、物質(zhì)基礎(chǔ)與精神需求+案例分享
3、如何有效植入心本管理
工具:心靈管理→思想管理→行為管理→自我管理
4、引導(dǎo)就是最好的批評(píng)『無(wú)為而無(wú)所不為』
5、案例:鋼鐵是怎么煉成的?『造物&造人&造心』
工具:工作的結(jié)果 = 能力×熱情×思維方式
6、方法:格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下”
三、 討論:1、案例+研討:“最難管理的員工”解決方案
2、團(tuán)隊(duì)&團(tuán)伙:降龍十八掌
3、職位&地位
4、管人&管心
5、管理=管的是下屬的才能,理的是下屬的感受
6、工具:卓越管理者的兩件管理秘籍
四、 心智魔方:馬斯洛需求理論
1、培養(yǎng)『向善、向上、向陽(yáng)、向美』新生代員工下屬
2、工具:幫助新生代下屬建立職業(yè)錨
五、 如何有效改善新生代員工的心智模式:提升認(rèn)知能力
1、接納——意見
2、調(diào)焦——差異
3、改善——方法
4、行動(dòng)——結(jié)果
六、 工具:1、平衡工具:建立新型員工合作伙伴關(guān)系
2、成長(zhǎng)系統(tǒng): 大道至簡(jiǎn)——學(xué)習(xí)分享會(huì)(系統(tǒng)建設(shè))
3、實(shí)施方案:
三大重點(diǎn):高績(jī)效+良好的心理感受+正面反饋
四大系統(tǒng):學(xué)習(xí)系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)、激勵(lì)系統(tǒng)
五個(gè)統(tǒng)一:目標(biāo)、聲音、文化、行動(dòng)、價(jià)值觀
第五部分 自由問(wèn)答
一、自由問(wèn)答
二、學(xué)員分享
三、行動(dòng)方案
聯(lián)系電話:4006-900-901
微信咨詢:威才客服
企業(yè)郵箱:shwczx@www.wuxiaohua123.cn
深耕中國(guó)制造業(yè)
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