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    4006-900-901

    建立和諧員工關系

    參加對象:企業各級管理人員等
    課程費用:電話咨詢
    授課天數:1天
    授課形式:內訓
    聯系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

    微信咨詢&報名

    課程背景  COURSE BACKGROUND

    當下,新生代員工已成為企業的主力軍,如何管理好他們,其核心要素就是建立和諧的員工關系,讓員工學會主動、良性的溝通,消除彼此的溝通壁壘,學會與人相處,找準自己的角色,擺正自己的位置,使得工作高效有序,團隊合作共贏。

    課程收益  PROGRAM BENEFITS

    1、 科學認知新生代員工,建立新型合作伙伴關系

    2、 通過DISC性格工具的應用,學會協調員工關系

    3、 掌握情緒管理的方法與工具,化解壓力和負面情緒

    4、 協助解決員工內部的矛盾與沖突,樹立正確的員工管理

    5、 高品質溝通技巧,加強團隊建設,建立和諧員工關系

    課程大綱  COURSE OUTLINE

    第一講 建立新型員工合作伙伴關系

    一、科學認知新生代員工

    1、分析:成長背景與個性

    2、感悟:環境與價值觀

    3、剖析:心智模式與行為習慣

    4、分享:新生代員工的三大定律

    5、視頻:《新生代的吶喊》

    二、學會傾聽,用心溝通

    1、互動:學會傾聽,建立換位思考模型

    2、關注:如何消除彼此之間的“代溝”

    3、解讀:從“對抗”到“對話”

    三、學會與人相處,建立新型員工關系

    1、討論:與人相處是人生的必修課

    2、剖析:溝通的目的是建立信任,才能解決問題

    3、工具:建立新生代合作伙伴關系

     

    第二講 和諧人際關系的建立

    一、現場測評:人際風格

    1、討論:你真的了解下屬嗎?——最熟悉的陌生人!

    2、案例+剖析:西游團隊——和諧人際關系是如何建立的

    3、工具:DISC性格測試

    二、現場演練:人際關系

    1、游戲:愛的傳遞—情感是溝通的最高境界

    2、鏡像法則測試:心理狀態、行為習慣、生活方式

    3、工具:建立良性思維系統

    三、建立和諧的人際關系

    1、互動:信任——讓溝通更有效

    2、分享:如何在在團隊中傳遞信任

    3、工具:優點法則

     

    第三講  情緒管理與高品質溝通

    一、認識情緒:條件發射——你就是它的主人

    1、互動:認知情緒

    2、分享:人類九大基本情緒?

    3、工具:情緒管理在良性溝通中的應用

    二、負性思維與良性思維

    1、員工心理健康狀態的判定

    2、案例:良性思維的人更擅長有效溝通

    3、工具:個性化溝通模型

    三、有效管理情緒的方法:

    1、互動:行為具有反作用力

    2、感悟:管理者如何管理好自己的心智

    3、分享:職場情緒管理的五個原則

    4、演練:學會建立良性的情緒語言

    5、工具:個人溝通魅力的修煉

     

    第四講  新生代員工管理的五大誤區與實效工具

    一、認知:依賴強權政治

    1、控制與改變:管理無解方程式

    2、案例:我們流行裸辭

    3、實效工具:人生導師

    二、剖析:憑借過往經驗

    1、管理=經驗+標準:時代在變,習慣難變,經驗常搗亂

    2、感知游戲:人最大的障礙是思維的障礙

    3、實效工具:工作分享會 (度/周)

    三、感悟:扮演前輩的角色

    1、我的地盤我做主

    2、案例:拒絕溝通

    3、實效工具:非正式部門會議

    四、分享:內心偏見與傲慢

    1、換個角度去欣賞

    2、案例:發揮優點要比改正缺點的速度更快

    3、實效工具:放大鏡法則

    五、思考:叛逆是一種創新

    1、學會傾聽他們的心聲

    2、案例:意見箱里的秘密

    3、實效工具:每一個優秀的管理者都是情緒管理高手

     

    第五講 高品質溝通與和諧員工關系的建立

    一、適合新生代員工的溝通流程圖

    1、互動:新生代員工溝通的常見誤區

    2、完整的溝通過程

    3、溝通的三大核心

    二、會說話的肢體語言在溝通

    1、案例:肢體語言會說話

    2、有效溝通的五種態度

    3、工具:優秀的員工關系管理者的特質

    三、案例分享

    案例一:有效溝通不是命令

    案例二:引導就是最好的“批評”

    案例三:限時溝通模式

    四、九種常見的“問題型員工”心理狀態的應對策略

    五、人際風格溝通技巧測試

    1、人際風格的四大分類

    2、各類型人際風格的特征與溝通技巧

      六、工具:教練技術的應用·建立和諧員工關系

                1、學會心理疏導,建立良性關系

               2、學會科學引導,建立合作關系

               3、學會彼此理解,人人通情達理

               4、學會有效接納,團隊合作共贏

               5、學會答疑解惑,和諧員工關系

     

    第六講 自由問答環節

    1、學員分享

    2、自由問答

    3、行動方案

    我們的服務  OUR SERVICES
    服務流程

    業務范疇
    量身定制化的經典內訓課程
    人力資源
    勞動法
    培訓發展
    職業技能
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    研發管理
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