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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量,他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮,直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人,高層領(lǐng)導(dǎo)者就是大腦,要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略;中層管理者就是脊梁,要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層員工。
所以,一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展壯大,團(tuán)隊(duì)想要合作共贏,員工想要忠誠快樂,就必須加強(qiáng)中層管理人員能力的培養(yǎng)與素質(zhì)的提升。如果企業(yè)的中層管理能力薄弱,致使管理出現(xiàn)斷層,長期溝通不暢,配合度不高,執(zhí)行力不強(qiáng),凝聚力欠缺,創(chuàng)新能力不足,抗壓能力差,人際關(guān)系緊張,團(tuán)隊(duì)建設(shè)滯后,勢必會(huì)導(dǎo)致企業(yè)整體運(yùn)作效率低,管理成本增高,抗風(fēng)險(xiǎn)能力減弱,將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、生存與發(fā)展。
本課程通過循序漸進(jìn)、深入淺出的互動(dòng)式教學(xué),幫助中層管理者梳理日常管理工作中的誤區(qū)與不足,全面提升管理技能與綜合素質(zhì),徹底解決“忙、茫、盲”的工作狀態(tài),在“上司面前想當(dāng)好兵,在下屬面前想當(dāng)好官”。
通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和現(xiàn)場演練,結(jié)合工具應(yīng)用:①讓中層管理干部做好角色認(rèn)知與定位,提升溝通力與執(zhí)行力,有效管理團(tuán)隊(duì),推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
②加強(qiáng)管理者心智模式建設(shè),做好情緒與壓力管理,有效調(diào)節(jié)工作與生活的壓力,做到“用心工作、快樂生活”。
③能夠有效帶領(lǐng)全體成員實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),掌握激勵(lì)機(jī)制,懂得感恩和分享,從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的良性成長,促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展。
第一部分 角色認(rèn)知——認(rèn)清角色做對(duì)事
一、思考:中層管理干部困惑的核心問題?
二、互動(dòng):管理者的角色認(rèn)知與定位
三、解碼:管理新生代員工的五大誤區(qū)
四、案例+研討:“最難管理的員工”解決方案
五、分享:如何做好管心·管人·管團(tuán)隊(duì)
六、現(xiàn)場改善(表格):通過思維訓(xùn)練,培養(yǎng)良性思維——人最大的障礙是思維障礙
七、應(yīng)用:優(yōu)點(diǎn)法則——用人所長,天下無不用之人;用人所短,天下無可用之人。
八、工具:建立五心服務(wù)管理體系,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合,有效管理團(tuán)隊(duì)
第二部分 管理溝通——溝通與協(xié)調(diào)管理
一、互動(dòng):管理者溝通力測試
二、案例:矛盾與沖突的發(fā)生都是量變到質(zhì)變的結(jié)果,溝通是最好的滅火器
三、研討:管理溝通的三個(gè)關(guān)鍵詞——良好的意愿、換位思考、可信度
四、演練:溝通中的情緒管理
五、工具一:不同人際風(fēng)格的溝通技巧
六、應(yīng)用:中層管理干部必備的兩大本領(lǐng):一是做事讓人感動(dòng),二是說話讓人喜歡
七、解決方案:如何與上司高效溝通、如何與同事高效溝通、如果與下屬高效溝通
八、工具二:修煉領(lǐng)導(dǎo)溝通魅力的三板斧
第三部分 管理技能——管的是下屬的才能,理的是下屬的感受
一、協(xié)調(diào)能力——讓工作更高效
1、互動(dòng):報(bào)數(shù)游戲——現(xiàn)場績效是如何達(dá)成的?
2、案例:引導(dǎo)就是最好的批評(píng)
3、工具:有效提升協(xié)調(diào)能力的2大方法
二、執(zhí)行能力——贏在執(zhí)行
1、案例:狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行案例分析
2、分享:西點(diǎn)軍校22條軍規(guī)
3、工具:提升團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力的5件法寶
三、教練技術(shù)——如何從管理者走向教練
1、分享:教練技術(shù)四部曲——建立新型員工合作伙伴關(guān)系
2、方法:管理四段法:能力→動(dòng)力→合力→創(chuàng)新力
3、工具:管心·管人·管團(tuán)隊(duì)
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