本課程通過循序漸進(jìn)、深入淺出的互動(dòng)式教學(xué)，幫助中層管理者梳理日常管理工作中的誤區(qū)與不足，全面提升管理技能與綜合素質(zhì)，徹底解決“忙、茫、盲”的工作狀態(tài)，在“上司面前想當(dāng)好兵，在下屬面前想當(dāng)好官”。

通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和現(xiàn)場演練，結(jié)合工具應(yīng)用：①讓中層管理干部做好角色認(rèn)知與定位，提升溝通力與執(zhí)行力，有效管理團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

②加強(qiáng)管理者心智模式建設(shè)，做好情緒與壓力管理，有效調(diào)節(jié)工作與生活的壓力，做到“用心工作、快樂生活”。

③能夠有效帶領(lǐng)全體成員實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，掌握激勵(lì)機(jī)制，懂得感恩和分享，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的良性成長，促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展。

第一部分  角色認(rèn)知——認(rèn)清角色做對(duì)事

一、思考：中層管理干部困惑的核心問題？

二、互動(dòng)：管理者的角色認(rèn)知與定位

三、解碼：管理新生代員工的五大誤區(qū)

四、案例+研討：“最難管理的員工”解決方案

五、分享：如何做好管心·管人·管團(tuán)隊(duì)

六、現(xiàn)場改善（表格）：通過思維訓(xùn)練，培養(yǎng)良性思維——人最大的障礙是思維障礙

七、應(yīng)用：優(yōu)點(diǎn)法則——用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人。

八、工具：建立五心服務(wù)管理體系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合，有效管理團(tuán)隊(duì)

第二部分 管理溝通——溝通與協(xié)調(diào)管理

一、互動(dòng)：管理者溝通力測試

二、案例：矛盾與沖突的發(fā)生都是量變到質(zhì)變的結(jié)果，溝通是最好的滅火器

三、研討：管理溝通的三個(gè)關(guān)鍵詞——良好的意愿、換位思考、可信度

四、演練：溝通中的情緒管理

五、工具一：不同人際風(fēng)格的溝通技巧

六、應(yīng)用：中層管理干部必備的兩大本領(lǐng)：一是做事讓人感動(dòng)，二是說話讓人喜歡

七、解決方案：如何與上司高效溝通、如何與同事高效溝通、如果與下屬高效溝通

八、工具二：修煉領(lǐng)導(dǎo)溝通魅力的三板斧

第三部分  管理技能——管的是下屬的才能，理的是下屬的感受

一、協(xié)調(diào)能力——讓工作更高效

1、互動(dòng)：報(bào)數(shù)游戲——現(xiàn)場績效是如何達(dá)成的？

2、案例：引導(dǎo)就是最好的批評(píng)

3、工具：有效提升協(xié)調(diào)能力的2大方法

二、執(zhí)行能力——贏在執(zhí)行

1、案例：狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行案例分析

2、分享：西點(diǎn)軍校22條軍規(guī)

3、工具：提升團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力的5件法寶

三、教練技術(shù)——如何從管理者走向教練

1、分享：教練技術(shù)四部曲——建立新型員工合作伙伴關(guān)系

2、方法：管理四段法：能力→動(dòng)力→合力→創(chuàng)新力

3、工具：管心·管人·管團(tuán)隊(duì)