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上海威才企業管理咨詢有限公司
一線班組長作為企業的基層管理人員,他們的素質好與差、能力能否得到充分發揮,直接影響到企業的生產經營與團隊的正常運作。如果把一個企業比做一個人,高層領導者就是大腦,要思考企業的方向和戰略;中基層管理者就是脊梁,要去協助大腦傳達和執行命令到四肢——基層員工。
所以,一個企業想要發展壯大,團隊想要合作共贏,員工想要忠誠感恩,就必須加強一線班組長基層管理人員能力的培養與綜合素質的提升。如果企業的一線班組長管理能力薄弱,致使管理出現斷層,長期溝通不暢,工作配合度不高,執行力不強,凝聚力欠缺,人際關系緊張,容易出現抱怨推諉的團隊文化,致使員工工作效能降低,人才梯隊落后于企業高速發展,團隊建設滯后,勢必也會從下至上影響中層管理的管理效能,導致企業整體運作效率低下,管理成本增高,抗風險能力減弱,將直接影響到企業目標的實現、戰略的實施。
1.第一階段:飛鷹計劃開營儀式——通過學習動員,營造學習氛圍,激活學員學習熱鍵,加強團隊融合,建立學習班委,構建學習搭檔機制,形成一種正向的團隊文化,協調西方管理注重制度與東方管理注重人性的矛盾統一,加強學員間相互督導成長、改變,幫助企業建立起合理有效的規律性學習機制。
2.第二階段:班組長職業素養提升——班組長的職業素養提升是最基礎、也是最容易被忽略的成長模塊,班組長只有做好角色認知與定位,才能更好的全身心投入到工作之中,通過五步法成長為職業化班組長,并帶領每個班組長繪制成長導圖,做好職業規劃,做到先管理好自己,再帶領好下屬。
3.第三階段:班組長職場情壓管理——每一位優秀的職業化班組長都是情緒管理高手,因為一個人的心態會決定情緒,情緒會決定思維,思維會決定問題處理的速度和質量,所以通過塑造陽光心態,建設心智模式,合理管理情緒,科學調節壓力,讓學員通過持續的成長改變能夠做到“用心工作·快樂生活”。
4.第四階段: 班組長溝通技巧與員工激勵——管理就是溝通,溝通在整個基層管理過程中占比80%,通過建立基層班組的高效溝通模型,開好班前會、班后會,有效掌握與上司和下屬的高效溝通技巧與激勵技巧,通過溝通力解決日常管理工作問題,學會理性面對沖突,科學解決矛盾,加強團隊成員的人際關系,改善不良的工作習慣和團隊文化,留用好員工,提升工作能力和工作效率,為企業培育儲備基層精英人才。
5.第五階段:班組長綜合能力建設——全方位提升各項能力指數,學會掌握時間管理技巧,做好目標管理,提升個人行動管理能力,加強學習管理,掌握科學工作方法,學會愛的傳遞,建設好團隊,讓每一位參訓學員都修煉成為金牌班組長。
6.第六階段:百煉成鋼結營典禮——結業述職+優秀學員表彰+優秀學習小組表彰+頒發學員證書等
第一階段(≤2小時):特訓營開營儀式
目的:① 通過開營儀式,營造學習氛圍,加強團隊融合,讓所有參與學習的班組長全身心投入到學習中,有效提升學習的效果和轉化率。
一、開營儀式與動員大會
二、參與:組建學習班委,構建學習機制
三、互動:提升學習氛圍,加強團隊融合
四、演練:通過團隊檢閱,強化競爭機制
五、大合唱:《我相信》
六、全員培訓宣誓:開啟第二階段學習之旅
第二階段(2天【含第一階段】):班組長職業素養提升
目的:通過正確認知職業化,了解自我,全面、客觀的認識自己,做好角色定位,結合實效工具全面的修煉成長為一個優秀的職業化班組長,并進行職業化班組建設,提升整個基層團隊工作效能。
第一部分 正確認知職業化
一、什么是職業化
二、職業人的三要素
三、職業人的特點
四、案例分享研討
五、職業化的一個中心三個基本點
六、實效工具一:通過五步法成長為職業化班組長
七、實效工具二:職業化班組長個人能力成長魔方——平均績效提升15+%
八、實效工具三:建設職業化班組團隊——管心·管人·管團隊
第二部分 班組長職業化素養
一、引導+參與:帶領每個班組長繪制成長導圖
二、分享:一個人發揮優點比改正缺點的速度更快
三、實效工具一:優秀班組長是怎么煉成的!
四、內悟:我為誰而工作?
五、研討:工作的質量決定了生活的質量?
六、實效工具二:對外關注人性,對內修煉心性
七、訓練:分小組演練+分享+點評
八、實效工具二:職業化班組長的八項修煉
第三部分 班組長角色認知
一、感悟:人生的第一大事?
二、視頻:一線班組長的角色認知
三、研討:一線班組長的功能定位
四、案例:一線班組長的管理職責
五、現場測試:管理風格測試與分析
六、實效工具一:科學選擇管理風格,做一個卓越的一線班組長
七、分享:偉大在于管理自己而不是領導別人
八、現場演練:帶好隊伍的三個關鍵點
九、實效工具二:教練技術的實際應用
第四部分 班組長科學制定職業生涯規劃
一、研討:為什么要進行職業規劃?
二、分享:職場生涯的兩個重要階段
三、研討:職業生涯成功的四個關鍵和必備條件
四、感悟:學會科學的競爭與進階
五、案例:關于職業生涯規劃的一些忠告
六、演練:十步做好職業生涯規劃
七、實效工具一:班組長如何建立職業錨,并輔導下屬進行職業規劃
八、實效工具二:科學制定職業生涯規劃的方法
第三階段(2天):班組長職場情壓管理
目的:從班組長實際工作出發,學會科學的處理各種不良情緒,掌握調整不同心理狀態的方法,能夠有效調節自己日常遇到的各種壓力,學會管理好自己的情緒,做到“用心工作,快樂生活”。
第一部分 班組長心態塑造
一、視頻:《快樂是什么?》——快樂=好狀態=高績效
二、感悟:心態好一切都好
三、案例:快樂并不來自于成功,與此相反,是快樂導致了成功。
四、分享:心態與能力的辯證關系
五、互動:基層員工素養的“四品”
六、研討:基層員工工作的“四態”
七、實效工具一:一線班組長必備的8種職業化心態
八、現場演練:培養好精氣神,鍛造好心性,讓自己變強大
九、實效工具二:職業化班組長做好行為管理的5個關鍵
第二部分 班組長心智建設
一、游戲:認識心智——認知大于事實
二、感悟:心智模式存在的方式
三、分享:心智模式的五大問題
四、演練:班組長克服心智模式的九大障礙
五、互動:班組長如何繪制心智圖,快速成長與進步
六、分享:如何改變工作模式和生活模式
七、實效工具一:改善班組長心智模式的五大技術
八、實效工具二:有效加強班組長的心智模式建設
九、實效工具三:帶領班組長學習運用“思維導圖”工具解決問題
第三部分 班組長情緒管理
一、游戲:情緒表演秀——你是你情緒的主人
二、案例+互動:認識九大情緒,培養良性思維
三、現場演練:加強心智模式建設,提升抗壓能力
四、互動:學會換位思考,懂得尊重新員工,理解老員工
五、視頻+研討:為什么說生氣有毒?
六、實效工具一:優秀班組長都是情緒管理高手
七、分享+應用:艾利斯情緒管理ABC
八、實效工具二:有效管理情緒的方法與工具
第四部分 班組長的壓力管理
一、現場測試:你的壓力承受指數?
二、互動:尋找你的壓力源?
三、分享:有壓力世界在乎你,沒壓力你在乎你自己
四、研討:壓力與動力的內在關系
五、案例:每一個困難的背后都包裝著一份禮物
六、實效工具:班組長管理壓力的三板斧
第四階段(2天):班組長溝通技巧與員工激勵
目的:管理就是溝通——學會與人相處的能力和與人溝通的技巧,祛除溝通誤區,掌握與上司和下屬的溝通技巧,學會理性且科學的去處理職場與人際交往的沖突,并掌握新生代員工的激勵技巧,提升下屬滿意度,培訓人、發展人、記錄人、留住人。
第一部分 人際關系與高品質溝通
一、思考:什么是高品質溝通
二、互動:管理者溝通力測試
三、分享:高品質溝通的三大核心
四、感知:溝通的種類與價值
五、演練:問題的類型——開放式問題與封閉式問題
六、實效工具一:溝通中情緒的有效管理
七、互動:與人相處是人生的第一必修課
八、實效工具二:愛的傳遞—情感是溝通的最高境界
第二部分 班組長溝通能力修煉
一、感悟研討:溝通的三大誤區
二、案例分享:做事讓人感到,說話讓人喜歡
三、現場訓練:肢體語言的訓練——快樂傳真
四、現場演練:溝通能力的演練
五、案例研討:管理好溝通三大渠道
六、實效工具:班組長個人溝通魅力的五項修煉
第三部分 班組長溝通技巧訓練
一、演練:班組長溝通語言十大關鍵詞
二、互動:學會聆聽,加強執行,專注結果
三、訓練:有效溝通的五種態度
四、演練:雙贏溝通的六大基本步驟
五、案例一:有效溝通不是命令
六、案例三:限時溝通模式——提升溝通效率
七、實效工具一: PAC高效溝通技術
八、實效工具二:班組長內部團隊溝通技巧
第四部分 班組長工作的溝通與協調
一、演練一:溝通中語氣與語調的訓練
二、演練二:溝通中話術的訓練
三、演練三:DISC人際關系應對策略
四、實效工具一:如何與不同性格的領導溝通
五、實效工具二:如何與不同性格的下屬溝通
六、實效工具三:如何提升跨部門溝通能力與技巧
第五部分 班組長學會員工激勵
一、視頻:《我們是新生代》——科學認知新生代下屬
二、解密:新生代員工的消極真因
三、案例:引導就是最好的批評——教練技術之引導術
四、分享:基層管理者對基層員工激勵的誤區
五、現場演練:打造團隊凝聚力訓練
六、實效工具一:激勵新生代員工的技巧
七、實效工具二:建設非正式部門會議
八、實效工具三:有效激勵新生代基層員工的技巧與方法
第六部分 班組長員工輔導與留用技巧
一、案例+思考:為何下屬總是“抱怨、推脫、低效”?
二、實效工具一:學會讓下屬找到自己的位置,培養三好員工
三、案例+應用:下達命令的方法與技巧,提升執行力
四、實效工具三:解決沖突的6種思維方式與5個基本方法
五、案例+演練:員工輔導技術——合理培育好新員工,科學留用好老員工
六、實效工具四:個性化溝通1:1:1模型,有效降低新員工流失率
七、實效工具五:建立五心服務管理體系,有效降低老員工流失率
八、現場演練:培養正思維下屬,讓團隊產生良性裂變
九、實效工具六:打造高績效卓越團隊的5種能力,讓團隊自動自發
十、大合唱:《相親相愛一家人》
第五階段(2天):班組長綜合能力建設
目的:學會掌握時間管理技巧,做好目標管理,提升個人行動管理能力,加強學習管理,掌握科學工作方法,學會愛的傳遞,讓每一位學員都修煉成為金牌班組長,并推動整個基層團隊建設。
第一部分 高效時間管理
一、反思:為何總是“忙?茫?盲?”--不能管理時間,便什么都不能管理
二、游戲:誰偷走了我的時間?
三、測試:自我檢查時間管理——8個問題
四、互動:時間規劃練習環節
五、演練:如何定期祛除時間管理誤區——發現你的時間管理陷阱
六、分享:高效自我管理的4個步驟
七、演練:跨越時間管理的陷阱(5分鐘練習)
八、應用:提高個人工作成效的方法
九、演練:優先管理的核心(3分鐘練習)
十、實效工具一:月度+周度+每一天時間表格的制定與應用
十一、實效工具一:科學時間管理的5項基本原則
十二、實效工具三:時間管理的技巧和工具
第二部分 制定目標管理
一、分享:目標能喚起你最高尚的才能
二、互動:有了方向才有目標,有了目標才有結果
三、研討:西游團隊哪一個人最需要做目標管理?
四、現場測試:你是一個有堅定目標的人嗎?
五、實效工具一:做好個人職場目標管理的四定法--定向+定點+定位+定心
六、演練:科學做好目標管理,提升工作效能。
七、實效工具二:提升個人目標管理的九步法
八、演練:掌握目標管理的八個步驟——結合西游取經案例學習轉化
九、實效工具三:解決問題的九個步驟
十、實效工具四:WOOP目標管理法
十一、實效工具五:周度目標管理應用方案
第三部分 加強行動管理
一、游戲:樹立執行意識
二、案例:1)任務不等于結果
2)態度不等于結果
3)責任不等于結果
三、實效工具一:如何形成執行的習慣
四、演練:破解執行難題
五、分享:執行的五大步驟
六、研討:執行型員工的特點
七、評估:現場測試你的執行力指數
八、實效工具二:建立執行的新思路
九、案例:西點的22條軍規
十、實效工具三:執行型班組的7大執行綱要
十一、實效工具四:執行的九段法修煉
十二、實效工具五:提升執行力的5件法寶
第四部分 優化學習管理
一、反思:你會主動學習嗎?
二、感悟:每天進步一點點
三、實效工具一:如何在工作中交叉學習——建立班組長學習模型
四、實效工具二:建立學習的最佳途徑
五、研討:學習力=競爭力?
六、案例:如何建立良性競爭——學習·讀書分享會
七、分享:班組長解決棘手問題的方法
八、實效工具一:建立學習分享機制
九、實效工具二:循環學習法——提升學習轉化率
十、實效工具三:如何轉化學習能力——只有提升績效的學習才有價值
第五部分 科學工作方法
一、演練:開始系統化你的工作
二、實效工具一:學會PDCA循環法
三、實戰演練:制定你的工作計劃表
四、實效工具二:學會SMART原則
五、實戰案例演練:ABC法則
六、實效工具三:團隊科學工作法
七、分享:管理思維決定管理成效
八、演練:建立創新型思維,創造性的解決問題
九、實效工具四:解決問題的九大步驟
十、實效工具五:用5大圖表來檢查你的工作,有效提升工作效能
第六部分 學會愛的傳遞
一、愛的宣言:愛要大聲說(唱)出來
二、學員分享:感恩宣言——感恩父母、感恩家人、感激公司、感激領導、感謝同事、感謝朋友等
三、全員總動員:愛的傳遞——向上·向善·向陽·向美的正向團隊文化建設
四、感悟:愛的力量——有愛就有力量
五、分享:一個人只有學會愛自己,才有能力愛別人
六、愛的布施:感恩——人生旅途免費的加油站:感恩別人,快樂自己
七、實效工具一:打造一支正能量卓越團隊:三個重點+四大系統+五個統一
八、實效工具二:太極應用智慧——平衡與和諧之道
九、大合唱:《感恩的心》
第六階段(≤3小時):訓練營畢業典禮
一、學員結業述職
二、優秀學員表彰及優秀學習小組表彰
三、頒發學員證書
四、畢業節目匯演
五、領導宣布結營
聯系電話:4006-900-901
微信咨詢:威才客服
企業郵箱:shwczx@www.wuxiaohua123.cn
深耕中國制造業
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