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上海威才企業管理咨詢有限公司
在現代職場中,為什么說情商才是硬傷?為什么許多智商高的人,在遠遠沒有發揮自己的潛能前就停止不前了?為什么有些人遇到挫折就一蹶不振,有些人卻雄心不改,抗爭到底?面對同樣的挫折或打擊,有些人能東山再起,有些人卻自暴自棄?——在許多情況下,非智力因素的作用比智力因素的作用更重要,而在非智力因素中占主導地位的情商、逆境商的作用更是毋庸置疑的,人的成功80%以上是情商與逆境商的作用,智商只有不到20%的作用。如何鍛造自己的EQ、AQ,發揮智力潛能,創造活性化的團隊,去實現組織目標,提高業績,是每個人都應重視的問題。
1、了解EQ、AQ在管理工作中的相互關系,IQ是用人,EQ是御人;
2、掌握提高EQ、AQ的方法,讓學員輕松做到“壓力學會釋放、情緒可以管理”;
3、掌握如何控制和管理好自己的情緒,如何高效地完成本職工作;
4、結合行之有效的工具,全面提升學員整體自我管理能力,創造活性化的團隊,實現組織目標,有效推動整個團隊績效的提升!
第一部分 正確認知情商EQ
一、思考:什么是EQ?
二、感悟:正確解讀情商EQ
三、研討:EQ高手的五大特征
四、剖析:EQ與IQ的辯證關系——智商是生存,情商是發展
五、分享:情商與領導力(情商造就領導力)
六、現場測試:你的情商指數?
第二部分 EQ與自我情緒管理
一、思考:了解自己的情緒
二、案例:諸葛亮三氣周瑜——“既生瑜,何生亮!”
三、互動:情緒表演秀——認知情緒
四、研討:情緒冰山原理解讀——情緒引發的連鎖反應
五、分享:正確認識人類的九大基本情緒
六、工具:管理自己的情緒——做自己的情緒管理者
第三部分 管理者EQ的五項修煉,修煉成為情商高手
一、了解覺察情緒的能力——覺察力
二、控制自己情緒的能力——管控力
三、能夠自我激勵的能力——調整力
四、了解他人情緒的能力——同理力
五、維系人際關系的能力——溝通力
第四部分 學會科學的情商管理,提升領導魅力
一、心態決定情緒
1、剖析:心態與情緒的辯證關系
2、互動:中國的人的情緒狀態?
3、感悟:心理條件發射——你就是情緒的主人
4、案例:一個控制不了自己情緒的人,已經淪為了不良習慣的最大受害者
5、演練:請告訴我,你的選擇
6、工具:學會塑造8種職業化心態
二、情緒決定思維
1、互動:情緒顆粒度——別讓工作中了情緒的毒
2、分享:情緒的“鐘擺效應”
3、演練:情緒改善三步法——覺察·控制·改善
4、游戲:一個人最大的障礙是思維障礙——負性思維與良性思維
5、視頻+感悟:《為什么生氣會有毒?》
6、工具:建立職場良性思維模型
三、有效管理情緒的方法與工具:
1、分享:艾利斯情緒管理ABC法則
2、應用:學會與各種情緒相處的方法
3、接納法:接納→調焦→選擇→行動
4、轉移法:運動·閱讀·聊天·游戲·音樂·購物·日記·飲食·等等
5、呼吸法
6、同理心
7、正思維
8、安靜法
第五部分 高情商的綜合應用技術,成為卓越管理者
一、人際關系——建立新型職場人際關系
1、分享:智商是做事,情商是做人
2、演練:先處理心情,在處理事情
3、游戲:學會換位思考,建立新型職場人際關系
4、視頻+感悟:《相親相愛一家人》
5、工具+現場演練:優點法則(團隊良性交叉學習法)
二、自我管理——管理好自己,善待好他人
1、演練:修煉心態——快樂=好狀態=高績效
2、互動:建設心智——動能生智(工作)·靜能生慧(生活)
3、剖析:管理心本——學會與自己相處,
4、案例:現代職業人最高的境界是“用心工作·快樂生活”
5、工具:個人能力成長計劃——平均工作績效提升15+%
三、團隊建設——打造高績效管理團隊
1、游戲:降龍十八掌——認知團隊與團伙
2、視頻+分享:團隊正能量——《愛的傳遞》
3、互動:愛的宣傳——愛要大聲說(唱)出來
4、案例:西游團隊建設的四商模型(IQ、EQ、AQ、LQ)
5、工具:建立團隊五心服務管理體系
第六部分 行動方案
一、學習復盤
二、自由問答
三、行動方案
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