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上海威才企業管理咨詢有限公司
管理干部帶領團隊,每天面臨的各類問題,可以歸納為二類,一個是“人”,一個是“事”
管理流程不順,目標流于形式
執行缺少力度,推諉扯皮
情緒失控,溝通問題突出
問題分析浮在表面,同類問題反復發生
本課程根據團隊建設的核心要點,比如,
團隊意識與思維、內在驅動力、職業化素養、責任心、情緒掌控、工作能力等進行設計,避免談及過多管理概念,根植于應用,以日常管理為基礎,
課程設計讓管理干部明白如何定目標、建制度、快執行、聚人心;也讓管理干部明白,領導的最終目的是讓管理更加順暢,帶領團隊實現公司的核心任務。
第一講:高績效團隊建設障礙突破---團對責任認知
一、責任認知
1. 如何正確理解“責任”的三個層次a
2. 什么是“責任”,“卸責”表現形式
3. 什么是“被動負責”,“負責”認知的誤區
4. 什么是“主動負責”,“負責”正確認知
模型:責任認知模型
二、責任層次
1. 如何實現個人當責
2. 如何實現團隊當責
3. 如何建設當責文化
三、推動責任文化障礙
1. 責任文化建設障礙分析
2. 個人當責障礙突破
3. 團隊當責障礙突破
情景演練:如何用“責任”意識來指導日常管理工作
第二講:高績效團隊建設障礙突破---知人善任,激發動能
一、高績效團隊的要素
1. 打造高執行力團隊的4個維度
2. 團隊成員的特點分析風格風析
3. 明確的目標
4. 相互信任
5. 分工與協作
6. 有效的激勵
7. 融洽的團隊氣氛
模型:團隊建設模型
二、識人、用人-性格色彩分析
1. 什么是性格色彩分析
2. 認識新生代員工的性格特點
3. 員工能力盤點-只用最合適的,不用最好的
4. 員工能力盤點-員工能力四象限分析
情景演練:領導者如何做到知人善任
三、團隊激勵
1. 激勵從“心”出發
2. 激勵的短、中、長期方法設計
3. 激勵的“個性化”設計
四、團隊授權
1. 授權前準備
2. 實施授權
3. 授權后監督
第三講 高績效團隊建設障礙突破---以溝通化解團隊沖突
一.認識溝通障礙
1. 語言差異的障礙
2. 文化差異的障礙
3. 性格差異的障礙
4. 地區的差異
5. 部門之間常見溝通障礙分析
二、溝通方法
模型:溝通管理模型
1. I型溝通的特點
2. 與別人溝通時自己應注意的表達方式
3. 避免先入為主的溝通誤區
4. U型溝通的特點
5. 如何創造愉快溝通的氛圍
6. 如何打開對方的話匣子
視頻欣賞:I型U型溝通
三、溝通中的傾聽技巧
1. 鼓勵:促進對方表達的意愿。
2. 詢問:以探索方式獲得更多對方的信息資料。
3. 反應:告訴對方你在聽,同時確定完全了解對方的意思。
4. 復述:用于討論結束時,確定沒有誤解對方的意思。
傾聽練習:被誤解的聆聽
四、溝通類型
1. 與上級溝通的要點與誤區。
2. 與同級溝通的要點與誤區。
3. 與下級溝通的要點與誤區。
情景演練:如何使用U型溝通技巧化解團隊沖突
第四講:高績效團隊建設障礙突破---以授權驅動團隊成長
模型:授權管理模型
一、授權前的準備
1. 明確崗位職責與工作細則
2. 確定工作輸出具體要求
3. 識別授權過程可能的風險FMEA
4. 選拔人才
5. 授權前的培訓與效果驗證
6. 制定授權權限明細表,權、責、利劃分清楚
二、授權過程中的監督
1. 授權不等于放羊不管
2. 定期監督抽查執行效果
3. 發現偏離立即糾正
4. 發揮稽查與審計人員的監督職能
三、有針對性培育下屬
1. 如何做針對性的員工培養發展計劃
2. TWI培育特點研究
3. 豐田導師與學徒制特點思考
4. 如何用“三個針對”做好下屬培育發展
情景演練:怎樣利用授權技巧加速團隊的成長
課程收尾
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
聯系電話:4006-900-901
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