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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo),只有量化的才是可管理的。
目標(biāo)管理的關(guān)鍵在于可驗收或評價其績效。目標(biāo)除非可驗收,否則便成為無意義的活動。
成功就等于目標(biāo)達(dá)成,其他的一切都是這句話的注解。世界上沒有懶惰的人,只有沒有明確目標(biāo)的人!
如何確立組織正確的目標(biāo),并將總體目標(biāo)細(xì)分,形成完整的工作計劃及有效地執(zhí)行監(jiān)督,以期最后成功的達(dá)成目標(biāo)的管理體系是本課程的主要內(nèi)容。
導(dǎo)入:查德威克的故事
第一講:目標(biāo)管理的認(rèn)知
一、目標(biāo)的作用與意義
1. 目標(biāo)的作用
1)目標(biāo)四化法——拼圖VS藍(lán)圖、流浪VS航行
2)目標(biāo)與工作職責(zé)的區(qū)別
2. 目標(biāo)的原則
練習(xí):SMART原則
案例:“現(xiàn)實的會議”
3. 目標(biāo)的T字評估法
4. 目標(biāo)管理的意義
討論:從人性角度理解為什么戰(zhàn)略目標(biāo)難以落地
5. 目標(biāo)管理的四大威力
1)舵:航海靠舵
2)鐘:鐘表計時
3)鏡:以鏡正己
4)梅:望梅止渴
二、目標(biāo)的階段和渠道
1. 目標(biāo)管理的三個階段
互動:每個階段遇到的問題和對策
2. 目標(biāo)設(shè)定的七大渠道
1)設(shè)定的兩個目的
2)目標(biāo)的三個內(nèi)容
3)保證目標(biāo)的一致性
4)對目標(biāo)進(jìn)行數(shù)量化和具體化
5)設(shè)定中間目標(biāo)
6)明確目標(biāo)責(zé)任
7)制定公平、有效的獎懲制度
練習(xí):如何擬定新的一年的經(jīng)營目標(biāo)
3. 目標(biāo)管理的三個共同
1)共同制定計劃
2)上下級之間共同反饋
3)共同控制
第二講:目標(biāo)的制定與執(zhí)行
一、目標(biāo)的設(shè)定
1. 目標(biāo)設(shè)定的六大方針
1)跳一跳,夠得著
2)小和≧總大的原則
3)目標(biāo)要具體明確
4)短期、中期目標(biāo)更有效
5)定期反饋
6)激勵性原則
2. 目標(biāo)設(shè)定的原則
1)由上而下壓迫式
2)交互式談判
3)團(tuán)隊式集體協(xié)商
3. 確定目標(biāo)的五大方法
1)行業(yè)標(biāo)桿法
2)歷史比較法
3)戰(zhàn)略分解法
4)資源變化調(diào)整法
5)競標(biāo)法
4. 協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo)的六個步驟
探討:制定或優(yōu)化屬下明年的目標(biāo)
5. 目標(biāo)工具——進(jìn)度卡
1)目標(biāo)量化
2)行動策略
3)綜合評價
二、目標(biāo)的執(zhí)行與檢查
1. 目標(biāo)自我控制
1)目標(biāo)對接績效(部門目標(biāo)上墻/個人目標(biāo)標(biāo)識牌)
2)行動計劃納入月/周工作計劃
3)目標(biāo)差異自我檢討與修正
互動:在目標(biāo)控制過程中遇到的問題?
2. 員工執(zhí)行目標(biāo)的四點要求
1)牢記目標(biāo)
案例:蒙牛的目標(biāo)管理
2)聚焦策略
3)主動反饋
4)糾偏措施
3. 協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)的五個提示
1)合理授權(quán)
2)提高下屬的工作意愿
3)給予下屬支持與協(xié)調(diào)
4)加強(qiáng)實質(zhì)性溝通
5)適當(dāng)控制
4. 目標(biāo)執(zhí)行重點檢查內(nèi)容
練習(xí):目標(biāo)實施進(jìn)度檢查
第三講:圍繞目標(biāo)的工作計劃制定
一、用目標(biāo)卡實現(xiàn)目標(biāo)、策略、計劃、績效、預(yù)算的閉環(huán)
案例分享:年度目標(biāo)的計劃分解
1. 如何從目標(biāo),分解為工作任務(wù)
2. KPI如何設(shè)置:定義關(guān)鍵點,管理過程
3. 三要素——目標(biāo)、行動方案、衡量標(biāo)準(zhǔn)
案例:降低膽固醇的目標(biāo)設(shè)定和計劃制定
練習(xí):個人年度目標(biāo)設(shè)定與修正
二、如何進(jìn)行計劃制定
1. 計劃制定的“三大通病”
1)只分解數(shù)字,不分解行動
2)行動計劃籠統(tǒng),為分解到人、到事、到時間
3)行動計劃雷同于崗位職責(zé),未具體化
2. 計劃7要素:5W2H
3. 計劃制定的12個步驟
三、計劃編制的工具
案例:魚骨圖
1. 問題樹
案例:WBS
2. 甘特圖
3. 月/周計劃表
4. 行動圖譜
小組練習(xí):利用行動圖譜、魚骨圖、工作計劃執(zhí)行表、甘特圖等工具進(jìn)行計劃制定
第四講:目標(biāo)和計劃的落地——實現(xiàn)結(jié)果評估與改善
一、目標(biāo)及計劃實施要關(guān)注的問題
1. 目標(biāo)不聚焦、計劃不落地的原因
2. 執(zhí)行力公式
3. 目標(biāo)價值與考核的關(guān)系
4. 管理 = 計劃 + 檢查
5. 重要事項承諾系統(tǒng)YCYA
二、用績效管理支撐目標(biāo)和計劃的實現(xiàn)
1. 用績效實現(xiàn)計劃的落地
2. 績效實施與輔導(dǎo)
角色扮演:如何與員工定期的回顧?
1)過程預(yù)警
2)提供反饋技巧
模擬演練:運(yùn)用CSS工具進(jìn)行回顧演練
三、對目標(biāo)績效評估結(jié)果的合理應(yīng)用
1. 評估結(jié)果在管理上的用途
2. 處理績效問題的要點
互動與總結(jié)
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