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    4006-900-901

    結構化思維與問題解決

    參加對象:適用于所有人員
    課程費用:電話咨詢
    授課天數:2天
    授課形式:內訓
    聯系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

    微信咨詢&報名

    課程背景  COURSE BACKGROUND

    我們每天都在問題中,分析與解決問題的能力也是職場人員必備的技能,首先發現問題,然后是分析問題,再是快速解決問題,問題是:我們怎么樣才能在面對一個項目或者一個難題時,能夠快速的去發現并預防問題,我們所需要的是一種思維模式,一種讓不同的思維之間進行交流的方式,《結構化思維與問題分析解決》介紹了一種解決問題的思維模式。

    結構化是職業管理當中思維的最基本的方式,這是我們在溝通中需要運用的最基本的思維方式之一,它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。你遇到過這樣的場面,您能充分表達自己的思想,并讓對方印象深刻嗎?

    1. 煞費苦心一個月的市場推廣文案,領導和客戶卻突然只給你5分鐘時間來闡述;每次跟客戶介紹萬公司和產品,你心中總會疑惑:“說了這么多,他能明白多少?記住多少呢?”如果他還需要向他的上司推薦你的公司和產品,他能說到點子上嗎?

    2. 進入電梯,發現總經理在里面,微笑著問你“最近工作情況如何?”,電梯快速上升,你只有3秒的時間思考,30秒的時間來回答,你能漂亮的回答并為自己加分嗎?

    課程融匯了結構思維、邏輯思維方法、系統思考方法、管理工具,以簡潔快速高效處理問題而著稱,本課程突出真實案例教學與實戰經驗分享,融入大量企業管理、團隊管理和社會生活案例,并采用團隊動力學和行動學習方式,高效率處理管理者現實問題。

    課程收益  PROGRAM BENEFITS

    1. 關注關鍵目標,排除不確定因素的干擾
    2. 團隊和個人能對無論復雜還是簡單的問題、決策和計劃,開展更快、更有效率的工作
    3. 基于事實解決所關切事件,澄清錯誤信息
    4. 找出不佳或良好表現的真實原因,確定解決方案和改進措施
    5. 通過出色的風險管理,更加有效的實施解決方案和改進措施
    6. 更加清晰地交流,更加有效地利用人力和時間

    課程大綱  COURSE OUTLINE

    第一講:認知結構性思維

    寫文章時常出現的問題包括,讀者不能快速抓住關鍵論點;或當文章層次較多時,讀者理解困難或難以記憶;或當論點明確時,又會感覺空洞無物。結構性思維的四大特點有效解決這些問題。

    一、結構性思維寫作的四個基本特點

    1. 結論先行

    2. 上下對應

    3. 分類清楚

    4. 排序邏輯

    二、結構性思維接受信息的步驟

    1步:識別信息中的事實與個人觀點或判斷

    2步:找到事實與觀點的對應關系

    3步:畫出結構性關系圖

    4步:概括主題句


    第二講:識別與界定問題

    一、問題的來源和分類

    1. 為何發生問題?

    2. 問題的來源

    3. 常見三大類問題

    二、問題意識的培養

    1. 具備問題意識的五個必要條件

    2. 面對問題的正確心態

    3. 不同類問題的問題意識

    4. 培養問題意識的要訣

    案例分析:自我認識練習

    三、準確描述問題

    1. 定義與確認問題方法

    2. 問題界定的過程

    3. 問題界定的工具

    4. 劃定問題級別

    5. 收集相關信息

    6. 焦點問題的區分細化

    分組練習

    四、找出問題產生的根源

    1. 問題如何產生

    2. 問題的兩大來源

    3. 問題的分類

    4. 如何發現問題

    5. 問題提出原則

    課堂練習:問題分析的步驟


    第三講:預防與解決問題

    一、潛在問題發現與應對

    1. 辨別可能的潛在問題

    2. 潛在問題分析步驟

    3. 應急方案制定

    二、提高解決問題能力

    1. 搜集分析數據、證據的能力

    2. 追根究底的能力

    3. 設定目標的能力

    4. 創意思考的能力

    5. 決策判斷能力


    第四講:分析和解決問題的工具

    1. 分析問題的工具之一:結構化研討法

    練習:用思結構化研討“影響個人/團隊績效的最主要因素”

    2. 分析問題的工具之二:平衡輪

    練習:用平衡輪解決現場收集的問題

    第五講:問題解決十步法(結構化思考工具演練)

    1. 擺狀態,明確問題并確定目標

    2. 自由討論原因

    3. 聚集重要原因

    4. 把原因邏輯化、系統化

    5. 把原因輕重緩急排隊

    6. 把原因轉化為子目標

    7. 自由討論解決方案

    8. 對解決問題的過程進行系統反思

    9. 評估并確定解決方案

    10. 制定行動計劃

    課堂練習:十步法每步操作練習

    我們的服務  OUR SERVICES
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