課程亮點：

• 針對成人學習特點設計：本課程針對成年人的學習特點進行設計，包括成年人的學習風格、認知特點、情感需求和社交互動等方面，以提高培訓效果。

• 系統化的授課技巧：課程涵蓋了從課程設計原則、培訓方法與技巧、培訓流程到培訓游戲的全方位的授課技巧，幫助培訓師掌握一套系統化的授課方法，提高教學質量。

• 關注心理要素：課程強調對學員心理要素的關注，包括學習動力與激勵以及應對不同類型的學員的策略，幫助培訓師更好地理解和滿足學員的需求，提高學員的參與度和學習效果。

• 實戰演練與反饋：課程安排了模擬培訓環節，讓學員有機會親身體驗和實踐所學的技巧，并提供了及時的反饋與改進建議，幫助學員在實踐中不斷提高自己的授課技巧。

• 注重反思與提升：課程不僅關注知識和技巧的傳授，還強調培訓師的自我反思和職業發展。通過反思和實踐，幫助培訓師不斷提升自己的授課能力和職業素養。

• 實用性強：課程不僅涵蓋了理論方面的知識，還提供了許多實用性強、可操作的技巧和策略。這些技巧和策略可以幫助培訓師在實際工作中更好地應對各種挑戰和問題，提高培訓效果和質量。

• 互動性強：課程鼓勵學員積極參與討論、分享經驗和觀點，形成良好的互動氛圍。這種互動可以激發學員的學習興趣和參與度，促進知識的交流和共享。

• 前沿的教學理念和方法：課程融入了最新的教學理念和方法，如積極互動、及時反饋、學員中心的教學思想等，使學員能夠了解和掌握最新的教學方法和技巧。

課程收益：

1.      了解成人學習的特點，從而更好地滿足學員的需求；

2.      掌握有效的授課技巧，包括課程設計、教學方法、互動環節等；

3.      學習如何應對不同類型的學員，以及如何給予學員及時反饋；

4.      實踐分組模擬培訓，提高實際操作能力；

5.      學會在培訓過程中進行自我反思，提升個人的職業素養。

模塊一：角色認知篇

1.    如何才能呈現一場精彩的培訓課程？

‐    課程目標與預期成果

‐    摸底小測試

2.    成年學員的心理特點（1小時）

‐    成年學員的學習特點

‐    培訓師的身份定位：編劇、導演、演員

3.    培訓師的3大使命

‐    傳道

‐    授業

‐    解惑

4.    培訓師的角色認知

激勵者、傳授者、參謀者、教練、伙伴、調停者

模塊二：內訓師授課過程

1.      備－調整狀態，準備登臺

2.      啟－互動開場，引起興趣

3.      承－承上啟下，交代結構

4.      展－進入正題，展開培訓

5.      合－回顧總結，強調重點

模塊三：內訓師授課技巧之精彩開場引人入勝

1.      開場白的3大目的

2.      魅力開場3大法

3.      自我介紹的5種形式

4.      課程導入：設疑導入-臨場導入-故事導入-數據導入-圖片導入

5.      暖場技巧

模塊四、內訓師臺風塑造

1.      內訓師形象塑造

2.      有聲語言訓練

‐    查尋自己的發音優劣勢

‐    語音、語調、語氣、語速、重音、停頓、發聲技巧練習

3.      肢體語言訓練

‐    講臺上的站姿、行姿、手勢、眼神

‐    上臺亮相第一印象建立——建場五步法

‐    話筒的運用

4.      課堂互動：8大互動方法

‐    組合提問法及課堂提問的陷阱規避

‐    應答的技巧

‐    問題學員的處理

‐    課堂康乃馨的培養

‐    課堂獎勵技巧

‐    課堂座位的布置技巧

‐    課程研討及活動的把控與操作

‐    課堂游戲的運用與禁忌

5.      教學方法的運用

‐    課堂講授法

‐    案例分析法

‐    角色扮演法

‐    游戲啟示法

‐    演示法

‐    小組討論法

‐    體驗式培訓法

6.      克服緊張的方法技巧

7.      突發情況應對

模塊五、內訓師授課結尾設計

1.      時間的控制3大方法

2.      結束語的5種技巧

模塊六、培訓實戰演練與反饋

1.      分組模擬培訓

2.      反饋與改進

3.      學員分享與交流

成果展示：微課試講（5分鐘左右）及講師點評

郭粉老師 | 上海威才咨詢 高級顧問

五年招商會議營銷師

多次現場成交過百萬元

擅長公眾演講與溝通

2020年培訓師推優大賽冠軍

上海交大、貝業新商學院特聘講師

八年企業內訓師，授課上千場，培養內訓師50余名

商業講師五年，培訓企業200家以上，數十家國企、民企

外企培訓管理技能提升全面咨詢經驗

背景介紹：

1.      工作經歷：

• 曾任國企大健康公司博海科技內訓師五年致力于會議營銷的主持、銷講，主持會議營銷100場以上，單場現場銷講成交100萬以上。

• 曾任上海通路快建培訓/文化經理,從0到1搭建各層級員工培訓體系，文化體系，負責文化活動組織策劃實施50場以上，員工凝聚力增強，離職逐年下降。

• 曾任餓了么學院高級培訓講師，負責新員工入職培訓體系搭建，及組織實施。

• 曾任元祖食品培訓經理，負責門店人員服務及銷售技能提升培訓。

• 曾任外資企業諾安達培訓經理，負責門店人員服務銷售技能提升培訓。

2.      服務過企業（部分）

      金融類：中國銀行、中信銀行、信達期貨、中郵保險、國匠集團、中國人壽等

互聯網：餓了么、杭州中控集團、上海小蟲科技、上海生意街、通路貓市科技等

大健康：上海國婦嬰、浙江省腫瘤醫院、浙江省第一人民醫院、義烏市中心醫院、杭州蕭山區第一人民醫院、諾安達產后康復、長沙婦產醫院、上海百佳婦產醫院、美蘭湖月子會所、馨緹爾養生會所、金華婦產醫院、武漢佳佳月子會所、杭州喜悅、金丹堂股份等

制造業：寧波力勁集團、浙江嘉實集團、上海澳星照明、上海晶科集團等

零售門店：張小泉、百聯集團食百鮮超市、元祖食品、百聯又一城、東方商廈、冠生園集團（大白兔）、中國李寧、零食多等

電網類：浙江電網、山西電網、廣東江門電網、貴州電網、江蘇電網（復購5次）

通信類：中國電信西區、上海電信浦東局、上海電信南區局（復購4次）

煙草類：閔行煙草、普陀煙草、松江煙草、紅河煙草、廣東煙草（復購5次）

交通運輸：中國民航、中天商旅、上海交發集團

教育類：昂立教育、上海交大農學院、浦東文化館、瀾大女性智慧學院、上海莘莘學園、嘉興學院、政德教育、時尚寶貝、上海小童星

環保類：上海浩澤環保、上海城投集團、中建瑞通、上海檬博工程技術

物流類：貝業新兄弟物流集團、亨通國際物流

石油類：中國石油

地產類：碧桂園

3. 授課風格

郭老師教學設計思路較清晰，能按“四位一體”課堂教學法思路設計并實施教學，課堂教學體現“三維目標”要求，既注重技能訓練，又能引用例引發學員思考、討論，能讓學生充分發表見解，師生互動性強，課堂氣氛較活躍；語言節奏控制較好，能利用肢體語言“拉近”師生關系，很喜歡老師的授課

——中石油 小樂

郭老師教學基本功較扎實，特別是教學邏輯思維能較強；利用案例引發學生思考、討論、訓練學生思維能力；郭老師的課非常成功，能鼓勵更多學生參與教學中，培養學生自主學習的能力

——中國電信 劉局

郭老師教學思路清晰，授課清新自然；不拘泥于傳統式教學模式，現場活動豐富，課堂氣氛活躍；郭老師創設問題情景，引發學生思維、討論、互動，提高課堂教學效果；總之，在傳授知識與技能的同時，也要注意過程與方法，情感態度價值觀的體現，讓我們收獲頗豐。

——國家電網 張經理

郭老師教學設計思路清晰，知識由淺入深：諄諄誘導，創設情景：引發學員思維，促進師生互動，課堂氣氛活躍；引導學員歸納總結，體現老師主導，學員主體地位，培養學員分析例子，解決問題的能力。

——冠生園集團 杜經理

郭老師課程導入跟工作實際相結合，引發學員討論，激發學生學習興趣并培養學員合作精神；能創設情景，引發學生思考討論，促進互動，注重訓練基本技能及培養學生的思維能力；

——諾安達大健康美業上海區域銷售經理 Hellen