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上海威才企業管理咨詢有限公司
慧眼識客-銷售行為技巧（含DISC測評）
近期開課 COURSES NEAR FUTURE
- 2024年08月21日 上海
課程背景 COURSE BACKGROUND
一套基于心理學的，DISC行為風格理論
一套風靡全球的，世界500強都在用的管理工具
一套知己解彼的，識別和滿足客戶需求的銷售策略
基于DISC的銷售行為風格剖析，關注客戶，關注自己，關注彼此互動
課程收益 PROGRAM BENEFITS
課程目標
1、掌握和理解DISC工具，重塑認知，應用于工作（銷售）。
2、覺察自己的DISC，了解自己的銷售風格，從而提升四維銷售技巧。
3、識別客戶的DISC，探尋客戶的行為動機，從而達成銷售目的/業績。
4、基于銷售環節中的知己解彼，創建對自我和他人的認知與聯結。
5、在【需求】上，借助DISC這雙慧眼，促成不同類型客戶的成交。
課程特色
老師：PPT講授 + 案例分析 + 小組討論 + 情境演練 + 互動引導
學員：氛圍好 + 沉浸式 + 易吸收 + 引發思考
可附加：課前調研 + 課后作業
講師特色
知名培訓師 + 暢銷書《懂得：影響你一生的DISC識人術》作者
銷售出身 + 管理經驗 + 名校MBA特聘講師
風趣幽默 + 邏輯清晰 + 與時俱進 + 接地氣
課程大綱 COURSE OUTLINE
（根據現場情況，充分穿插各種互動）
切入銷售主題 互動游戲：九宮格，悅納人的差異性
銷售中規避“天然排斥”
銷售需知：客戶敏感度的3個層次
識別（客戶的不同反應）
運用（知道客戶想要什么）
管理（滿足客戶的真正需求）
第一部分【基礎】
DISC行為藝術的理論?DISC的研究基礎與模型
差異性/穩定性/可塑性
冰山理論與SOSA模型
DISC經典矩陣與四象限
D指揮者、I社交者、S支持者、C思考者
4種行為傾向性的基本特點
生活+銷售，案例的理解
第二部分【知己】
DISC了解自己的行為 DISC在線測評 快速了解自己的行為風格 如何看待一份測評與報告
如何讀懂自己的報告
合拍對銷售的啟示
第三部分【解彼】
DISC識別客戶的風格
假如她們是你的客戶
D指揮者：電影《家有喜事》片段
I社交者：電影《游龍戲鳳》片段
S支持者：電影《命中注定我愛你》片段
C思考者：電影《女人不壞》片段
銷售流程中的DISC
錯誤認知：只用I就可以了
新認知：I→S→C→D→I的常見切換
創造認知：銷售的組合拳+調適力
第四部分【互動】
DISC銷售藝術的運用
引導共啟銷售對象的Persona分析
設定客戶Persona背景并畫像
說出銷售的故事+老師點評
DISC客戶特質行為與銷售策略
王牌銷售的DISC四維全能修煉
總結：銷售中特定場景與細節分析
客戶第一印象、握手、喝酒等
客戶語言模式、能說和不能說的話等
談單環境、產品介紹、客戶粘性等
復 盤 - 講師帶領內容復盤
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