• 建立企業管理人員對績效管理的正確認知，從企業經營層面分析思考如何建立企業整體的績效考核指標體系
• 掌握績效指標分解的技巧與工具運用方法、績效考核標準與權重設計的要點等實務內容，推動績效考核的實效性
• 掌握績效面談的要點技巧，提升員工接受績效考核與改進的意愿度

破冰，講師自我介紹

學習小組建立、學習內容說明

輸出成果

塑造學習氛圍、明確學習目標

一、認知績效管理與考核

工具/表單/模型

績效管理閉環模型

OGSM模型

SWOT分析法

頭腦風暴法

魚骨圖

輸出成果

剖析績效管理與考核的常見問題，破除重考核輕管理的錯誤認知

掌握關鍵績效指標（KPI）設計的要點與方法技巧，通過實操練習提升KPI 設計的能力

掌握績效面談的要點技巧，提升員工接受績效考核與改進的意愿度

二、績效管理常見問題分析

缺乏目標共識--本位主義傾向，沒有大局觀

缺乏要點監控—目標分解沒有抓住關鍵要因

缺乏責任意識—員工參與度低績效溝通不良

三、績效管理的三個層面

績效考核

績效診斷

績效提升

四、建立以KPI為核心的績效指標體系

KPI績效指標分解原則

二八法則的運用

分析成功關鍵要因

KPI指標設計常用工具運用

OGSM模型

SWOT分析

標桿分析

頭腦風暴

要因分析

KPI分解要點

部門間KPI對接與互鎖要點

績效指標標準設定方法

標桿法

數據法

對比法

KPI績效指標權重設計要點

五、基于績效考核與素質考核的人才盤點

績效面談技巧

績效面談的目的

對績效的表現雙方有一致的看法。

指出優點所在與待改進的缺點。

雙方對某項缺點所訂的改進計劃看法一致

協議下一個考核階段工作要項及績效標準

績效面談的原則與技巧

建立并維護彼此的信賴

鼓勵部屬說話、傾聽而不要打岔

集中于未來而非既往

優點與缺點并重

以積極的方式結束面談

賈老師 上海威才咨詢 | 資深講師

曾歷任顧問咨詢公司總經理、綜合性集團/投資集團公司人力資源總監、大型培訓中心經理等職，具有多種體制背景（國企，外企，民企）企業經營管理工作經驗，二十多年人力資源與企業管理實務心得。專精于企業戰略發展、人力資源管理與領導力提升領域。

注重簡易實效的管理理念，以實操性、啟發性、引導性見長，重視與學員間的互動交流，使學員能夠“學有所得，得之能用”。

現   任：

上海復旦大學復泰商學院特約講師

上海交大海外教育學院特約講師

寶鋼集團人才開發學院特約講師

上海財經大學商學院特約講師

主要學習研修：歷史、教育心理、工商管理

擅長課程：《企業內講師訓練》、《企業內教育訓練規劃實務》、《人力資源管理與發展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。

部分內訓服務企業：

制造業：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、凱士比泵、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業集團、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發動機、恒力集團、威瑞工具、協鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、   上海電氣集團、美特斯邦威、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯合發展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環保陶瓷有限公司、普旭真空設備國際貿易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、申雅密封件有限公司

房產業：湯臣集團、置信房產、復星集團、金地集團、上房物業、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團、北京萬科、仁恒地產、東合置業、中金集團、易居臣信房產、東渡集團、新城房產公司、南銀物業

電子業：達豐電腦、英業達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數碼有限公司、上海欣泰通信技術有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創值工業、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科

零售業：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯集團、上海聯華超市、華地企業（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、百安居

信息業：盛大網絡、上海電子商務管理有限公司、上海有線網絡有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務公司

醫藥業：新亞藥業、百特醫療、寶龍藥業、歐姆龍（中國）、信誼藥業、中美史克、衛材（中國）藥業、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫院、上海中山醫院、廣州醫學院第二附屬醫院

流通業：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、圣澤集團、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場

金融業：上海浦東發展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、廣州天河信用社、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設銀行

食品業：山東秦老太食品、海霸王食品、養生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農夫山泉、三得利啤酒、貝因美集團、浙江商源食品、統一集團、箭牌糖果

其  它：韋博英語、德勤會計事務所、上海興國賓館、中國電力投資集團、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報業集團、上海現代設計集團、新華傳媒集團、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報社