通過(guò)情商領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，更好的提升?自我管理能力?和?管理他人的能力，充分發(fā)揮管理者的影響力，讓新生代員工主動(dòng)自覺(jué)去做事情而不是被迫去做，從而增強(qiáng)員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

授課形式：
講解及實(shí)例分析、講解及案例分析、分組練習(xí)、實(shí)例和練習(xí)、講解及實(shí)例、講解及應(yīng)用。

職場(chǎng)測(cè)試：
（1）總覺(jué)得自己的領(lǐng)導(dǎo)和下屬不理解自己的意思，而這些又讓自己非常不耐煩。
（2）說(shuō)了過(guò)火的話，或者開了過(guò)火的玩笑，卻覺(jué)得對(duì)方大驚小怪。
（3）職場(chǎng)就是功利競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)合，不用考慮關(guān)系是否融洽。
（4）只要目標(biāo)達(dá)成就好，數(shù)字就是硬道理，其他的諸如下屬的心情和工作狀態(tài)等可以暫且放在一邊。
（5）習(xí)慣在討論前就提出自己的論斷，堅(jiān)持己見(jiàn)，不習(xí)慣接受其他人提出意見(jiàn)。
（6）認(rèn)為新生代員工都應(yīng)該和自己當(dāng)初做的一樣好。
（7）出問(wèn)題的時(shí)心里的第一反應(yīng)通常是別人（下屬）是問(wèn)題的根源。
（8）下屬希望你能理解他們的感受，而自己常常覺(jué)得他們的要求太幼稚，沒(méi)有耐心。
如果您恰好符合上述1條或幾條的話，bingo! 您需要提升自己的工作情商了…

模塊一：管理者的角色與干預(yù)行為（問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)）
1. 當(dāng)代員工的行為特點(diǎn)
2. 新生代員工和80后員工的思維和行為差異
3. 管理新生代員工常見(jiàn)的錯(cuò)誤心理（管理者自我對(duì)照）
4. 換位思考：?jiǎn)T工的內(nèi)心需求“三個(gè)被”
被認(rèn)可 – 做得好的時(shí)候
被理解 – 上司要“懂”我
被尊重 – 批評(píng)時(shí)請(qǐng)?bào)w現(xiàn)尊重
5. 共同找尋管理下屬的“阿基米德支點(diǎn)”
6. 管理者的角色轉(zhuǎn)變與關(guān)鍵干預(yù)行為

模塊二： 管理者的五大溝通能力提升（問(wèn)題的解決）
1. 目標(biāo)的下達(dá)
管理者困惑：為什么自己說(shuō)的很清楚了，下屬做起來(lái)卻“一團(tuán)糟”？
有效布置任務(wù)和目標(biāo)的模型“六階梯法”
布置任務(wù)過(guò)程中的兩個(gè)重點(diǎn)（體現(xiàn)信任和激勵(lì)）
課程產(chǎn)出：掌握工具表-1“目標(biāo)面談與布置任務(wù)的流程”
課程產(chǎn)出：掌握工具表-2“與下屬面談的自我評(píng)估”
2. 有效的工作反饋
批評(píng)的目的和時(shí)機(jī)
常見(jiàn)的三個(gè)誤區(qū)（自我對(duì)照）
掌握批評(píng)下屬的“熱爐法則”
成功和失敗的案例分析對(duì)比
課程產(chǎn)出：掌握工具量表-3“批評(píng)新生代員工的關(guān)鍵行為”
3. 合理的授權(quán)
何為授權(quán)？走出傳統(tǒng)授權(quán)的誤區(qū)？
不授權(quán)的原因解讀
工作中可以授權(quán)的事情與不可以授權(quán)的事情
授權(quán)的流程與溝通技巧
關(guān)于授權(quán)的警惕信號(hào)
課程產(chǎn)出：掌握授權(quán)下屬的工具量表“六個(gè)關(guān)鍵行為”
4. 工作中的輔導(dǎo)
何為輔導(dǎo)？走出傳統(tǒng)輔導(dǎo)的誤區(qū)？
下屬的需求分析
輔導(dǎo)而不是批評(píng)，請(qǐng)保護(hù)下屬的自信和做事情的熱情
輔導(dǎo)下屬的流程及現(xiàn)場(chǎng)演練（重點(diǎn)）
建立管理者輔導(dǎo)下屬中常用的行為和語(yǔ)言模板（今后照著說(shuō)即可）
如何在輔導(dǎo)中幫助年輕員工建立自信（對(duì)下屬輔導(dǎo)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)但一般被忽略了）
課程產(chǎn)出：掌握教練式對(duì)話技巧“五個(gè)不要”+“五個(gè)要”
5. 有效的沖突處理
常見(jiàn)的沖突形式和原因分析
管理者處理沖突的常見(jiàn)誤區(qū)（自我對(duì)照）
處理沖突的工具：同理心三個(gè)層次的運(yùn)用
角色扮演“如何面對(duì)下屬的沖突”
課程產(chǎn)出：掌握工具量表-4“沖突處理的流程和關(guān)鍵行為”

鄒老師 Bobby

背景經(jīng)歷
上海威才咨詢 資深培訓(xùn)師、顧問(wèn)
14年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、8年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷
DDI 授證講師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）
加拿大MHS國(guó)內(nèi)情商EQ-i 2.0中國(guó)區(qū)授證講師
EWS 國(guó)內(nèi)培訓(xùn)第一人
Thomas International DISC 認(rèn)證
長(zhǎng)期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國(guó)）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人

品牌課程
卓越管理能力提升
高情商管理者
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造（TTT）

授課風(fēng)格：
長(zhǎng)期服務(wù)于歐美零售企業(yè)和大型制造業(yè)。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓(xùn)課程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使得課程更加生動(dòng)并引起學(xué)員的共鳴。學(xué)員在收獲課程知識(shí)的同時(shí)往往掌握到更多高附加值的技能。累計(jì)學(xué)員超過(guò)10萬(wàn)人次，年平均培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)150場(chǎng)，是客戶公認(rèn)的“受歡迎的講師之一”、“重復(fù)使用率最高的講師之一”。

服務(wù)客戶
西門子、李爾汽車部件、凱毅德汽車系統(tǒng)、卡特彼勒、敏實(shí)集團(tuán)、航星工業(yè)、上汽萬(wàn)向新能源客車、福士汽車零部件、一汽解放汽車、安凱希斯汽配、艾爾姆風(fēng)能葉片、虎伯拉鉸接系統(tǒng)、芬納輸送帶、日靜減速機(jī)、中馳集團(tuán)、賽騰電子、美弗萊克斯電子控制系統(tǒng)、廣日電氣、山蒲照明電器、日立化成工業(yè)、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國(guó)、康佳電子、海爾、雙維伊士曼、蘇州二葉制藥、惠氏制藥、九洲制藥、雅馬哈樂(lè)器、無(wú)錫通芝微電子、愛(ài)思恩梯大宇汽車部件、挪賽夫玻璃鋼、即富信息技術(shù)、尚德太陽(yáng)能電力、維實(shí)洛克定量泵、驪住貿(mào)易、亞杰科技、和承汽車配件、中鐳新材料、中惠橡膠科技、荷貝克電源系統(tǒng)、格朗吉斯鋁業(yè)、旭硝子汽車玻璃、劍橋科技股份、西川密封件、中國(guó)長(zhǎng)江電力股份、沃爾瑪、山姆會(huì)員商場(chǎng)、紅星歐麗洛雅、紅星美凱龍、國(guó)美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買、百安居、美麗田園、貝德瑪、復(fù)星藥業(yè)、華納大藥廠、曼秀雷敦藥業(yè)、上海航空、國(guó)家電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、平安銀行、匯添富基金、鄧白氏、新諍信、京東、一號(hào)店、 暴雪游戲、福維克、云南電視臺(tái)等

學(xué)員反饋：
“我們的管理層都非常喜歡鄒老師的培訓(xùn)，互動(dòng)性很強(qiáng)，深入淺出，大家受益頗豐！”