營銷管理培訓 | 產品經理進階工作坊
促進公司的產品經理對當前的勝任力標準有明確的認知，并能夠去自我對標照鏡子，發現自己與當前勝任力標準之...
2023/05/17
全面質量管理培訓 | TQM與方針管理
全面質量管理是改善職工素質和企業素質，以達到提高質量、降低消耗和增加效益為目的
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項目簡介
PROJECT DESCPTION
全面質量管理（TQM）是以質量為中心的全面質量管理。全面質量、全過程、全員參加、全面綜合運用各種有效的現代管理方法。針對我國企業全面質量管理的實踐，我國質量專家提出了“三全一多樣”的觀點：全過程的質量管理、全員的質量管理、全組織的質量管理、多方法的質量管理。這些對全面質量管理起到了重要的指導作用，與質量管理八項原則基本上是一致的，都詮釋了全面質量管理的基本原理和方法。基本的思想理論觀點和方法可簡單歸納如下：
“四個第一”，即質量第一、用戶第一、適用性第一、長遠利益第一。
“四種觀點”，即預防、改進、管理因素為主，綜合治理的觀點；一切用事實和數據說話的觀點；下道工序是用戶，過程控制一次成功的觀點；用最經濟的方法為用戶提供滿意的產品和服務的觀點。
“四大支柱”，即PDCA循環科學工作程序、QC小組活動、標準化和質量教育培訓工作。
質量管理已成為涉及全組織、各層次、多職能活動的一個復雜系統，每一項活動的缺失或不協調都可能使鏈條斷裂，局部的最優也可能讓組織付出很高的代價而對組織的整體績效造成影響。
所以在體系中的五大要素中：人、機、料、法、環中有一項做的不好將對企業造成很大的影響。
“工欲善其事 ，必先利其器。”方針管理是一種先進的管理方式，它強調數據說話，把每一項工作進行量化，在每一個環節，通過提高質量、降低成本、縮短交付時間來促進企業管理水平本質化改善，它不是我們管理的負擔！這一點每個員工要有明確的認識，否則方針管理就會流于形式，成為無用之功。
日產導入方針管理用了八年的時間，經歷過一次失敗，他們已經摸索出來了一整套成功的經驗，只要我們充分理解和領會方針管理的核心內容，我們就可以少走彎路，提高我們的工作效率。方針管理是我們實現全面質量管理的有力工具。
本期重點
Focus
全面了解 —— 質量管理發展歷史；
全面掌握 —— 全面質量管理原理；
全面了解 —— TQM的任務和內容；
全面掌握 —— TQM的常用方法；
全面理解 —— 方針管理之基本概念；
全面掌握 —— 方針管理的具體實施步驟；
全面掌握 —— 方針管理的具體實施辦法；
全面掌握 —— 公司經營管理目標體系制定的方法及步驟；
全面掌握 —— 公司目標體系如何分解為部門及崗位目標的方法及步驟；
全面掌握 —— 公司目標部門目標崗位目標實現的方法及應用工具；
全面掌握 —— 公司持續改善及精益生產的思想及方法；
全面掌握 —— 客戶意識在全面質量管理中的應用。
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